하나 다이렉트 자동차보험에 가입했는데 고속도로 한복판에서 시동이 꺼지거나 타이어가 터지면 어디에 전화해야 할까요? 하나손해보험 자동차보험의 긴급출동 서비스는 하나손해보험 공식 홈페이지 안내 기준으로 15가지 항목을 제공하고, 접수는 고객센터 1566-3000(ARS 1번)이 창구입니다. 항목마다 한도와 횟수가 정해져 있어서, 사고가 나기 전에 미리 알아두면 당황하지 않습니다.
하나손해보험 긴급출동 서비스, 15가지 항목과 접수 방법
공식 안내에 나온 항목은 긴급견인, 라디에이터 캡 교환, 비상급유, 전구류 교환, 배터리 충전, 예비타이어 교체, 잠금장치 해제, 엔진과열 응급조치, 긴급시동, 오일류 보충, 부동액 보충, 긴급구난, 휴즈 교환, 와이퍼 교환, 타이어 펑크 수리입니다. 요청은 두 가지 방법으로 할 수 있습니다.
첫째는 고객센터 1566-3000에 전화해 ARS 1번을 누르고 차량 상태와 현재 위치를 말하는 방법입니다. 둘째는 공식 홈페이지의 긴급출동 안내에 있는 모바일 신청 화면에서 계약정보(연락처, 차량번호)를 조회한 뒤 신청하는 방법입니다. 위치를 정확히 말하려면 도로명이나 가까운 나들목, 이정표 표지를 먼저 확인해 두는 것이 좋습니다.
견인 10km와 비상급유 3L, 한도를 넘으면 어떻게 될까
긴급견인은 차를 스스로 움직일 수 없을 때 10km를 한도로 해 줍니다. 공식 안내에는 긴급출동Ⅱ의 경우 50km로 적혀 있어, 내 증권에 어느 쪽 특약이 붙어 있는지에 따라 한도가 달라집니다. 기본 거리를 넘는 구간의 비용은 고객이 부담합니다.
비상급유는 연료가 떨어져 운행이 멈췄을 때 긴급 운행용으로 3L(긴급출동Ⅱ는 5L) 이내를 넣어 주는 서비스입니다. 보험기간 중 총 2회, 하루 1회로 제한됩니다. 오일류 보충도 한도가 있는데, 브레이크오일 1L, 엔진오일 2L, 파워오일 1L 이내로 안내돼 있습니다.
이용 횟수는 특약에 가입한 기간에 따라 달라집니다.
- 1년: 6회
- 6개월 이상 1년 미만: 5회
- 3개월 이상 6개월 미만: 3회
- 3개월 미만: 1회
고객이 직접 부담하거나 받을 수 없는 경우
모든 상황에서 무료인 것은 아닙니다. 공식 안내를 보면 특수 구난 장비를 쓰는 비용, 배터리 교환 비용, 할로겐 등 특수 전구 비용은 고객이 실비로 부담합니다. 타이어 펑크 수리는 펑크 난 곳이 한 곳을 넘으면 추가 비용이 생길 수 있습니다.
견인차가 접근하기 어려운 도서·산간 지역은 서비스를 제공하지 않습니다. 다만 제주도와 연륙도로로 연결된 도서 지역은 제외 대상이 아닙니다. 잠금장치 해제도 외제 차량, 트렁크 잠금장치와 스마트키 장치 차량, 사이드에어백 장착 차량처럼 해제가 불가능한 경우는 빠집니다. 주의할 점은 이 글이 공식 안내 문구를 정리한 일반 정보라는 것이고, 내 계약에 적용되는 한도와 특약은 증권과 약관, 고객센터 확인이 우선입니다.
출처: 하나손해보험 공식 홈페이지 긴급출동 안내(hanainsure.co.kr), 2026-10-20 확인. 이 글은 보험 상품 가입을 권유하는 글이 아니며 일반적인 정보를 정리한 것입니다. 보장 내용과 보험료는 상품과 가입 조건에 따라 다르니 가입 전 약관과 상품설명서를 꼭 확인하시기 바랍니다.
